En Kiyu Artesanías, cada pieza es creada con mucho cariño y revisada cuidadosamente antes de enviarla. Para mayor transparencia, registramos un video mostrando el estado del producto antes del despacho y lo compartimos en nuestro Instagram.
Derecho de arrepentimiento
Podés solicitar la cancelación de tu compra dentro de los 10 días corridos a través del enlace “Botón de arrepentimiento” al final de la tienda.
Cambios y devoluciones
El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.
Los costos de envío corren por cuenta del comprador, salvo que el producto haya llegado dañado durante el transporte.
Cada pieza es artesanal, por lo que puede presentar pequeñas variaciones en color o tamaño respecto a las fotos. Estas diferencias no se consideran fallas.
Revisión y reemplazos
Solo se realizan reparaciones o reemplazos en el caso de:
Daño durante el transporte.
Para reclamar es necesario:
1. Avisar dentro de las 24 horas de recibido.
2. Enviar fotos o videos del paquete cerrado y del producto al abrirlo.
3. Con esa información, se realizará el reclamo a la empresa de mensajería y se coordinará el reemplazo o devolución según corresponda.
No se realizan cambios ni devoluciones por uso indebido, falta de cuidado o porque el producto no cumplió expectativas personales.
Ante cualquier duda, podés enviarnos tu consulta y con gusto te responderemos.
Gracias por confiar en nuestro trabajo y valorar el esfuerzo que ponemos en cada detalle.